หลังจากออกเบต้าแรกเมื่อเดือนพฤศจิกายนปีที่แล้ว ข่าวคราวความคืบหน้าหรือแม้แต่ refresh build ใหม่ๆ ของ Windows Live Messenger 9.0 Beta หายเข้ากลีบเมฆไปเลย ในตอนต้นสันนิษฐานกันว่าเพราะมีการ leak ทีมพัฒนาจึงไม่ปล่อย build ใดๆ ออกมา หรือหากมองในแง่ดีทีมพัฒนาอาจซุ่มทำงานอย่างหนักในการพัฒนาและแก้ไขบัก และทดสอบเงียบๆ กับกลุ่มเล็กๆ ที่ไม่รวมถึงเบต้าเทสเตอร์ ที่หมายรวมถึงผมด้วย

เป็นเวลาที่นานจนผิดปกติจากเวอร์ชั่นก่อนๆ สำหรับการทิ้งช่วงไม่ออก refresh build และความสงบเงียบในส่วนทดสอบใน Microsoft Connect ทั้งรายงานบักและเสนอแนะ ผมสังเกตเห็นมาระยะใหญ่แล้วว่า ทีมพัฒนาแทบจะไม่ตอบคำถามหรือตอบสนองต่อรายงานบักและข้อเสนอแนะใดเลย ท่านที่เป็นผู้ทดสอบสามารถเข้าไปดูประกอบได้ครับ ทุกอย่างเงียบกริบ จนระยะหลังผมแทบไม่เข้าไปดู รวมถึงไม่เข้าไปเกาะติดความเคลื่อนไหวในกลุ่มข่าว สาเหตุหนึ่งเพราะรู้สึกมาตั้งแต่เมื่อครั้งที่ไมโครซอฟท์พัฒนาเวอร์ชั่น Windows Live 2008 หรือ Windows Luve Messenger 8.5 ว่าความใส่ใจของทีมพัฒนาต่อรายงานบักและข้อเสนอแนะน้อยลงกว่าแต่ก่อน เป็นผลเพราะการเปลี่ยนคนในทีมพัฒนาด้วยหรือเปล่าผมไม่ทราบครับ เท่าที่สังเกตคนเก่าๆ หายไปเกือบหมด ขณะที่มีคนใหม่ๆ เข้ามาแทนที่ และเกิดปฏิกิริยาอย่างที่เห็น และโพสต์แต่เรื่อง/คุณสมบัติไร้สาระลงในบล็อกของ Messenger

Arstechnica วันนี้เปิดประเด็นความไม่ใส่ใจขึ้นมาเป็นครั้งแรก โดยยกเอาจดหมายของผู้ทดสอบคนหนึ่งที่ส่งไปถึง เนื้อความส่วนหนึ่งเป็นดังนี้ครับ

I’ve been browsing through the various bug reports and suggestions that have been submitted to date, and one after one they are all being marked as either Won’t Fix or Postponed, and I can safely say that with my experience with these WLM Beta programs, that whenever a suggestion or Bug is marked as Postponed, it never actually finds its way in. So I think I speak for many when I say, what’s the point? Why do you run this program if you just continuously disregard our feedback? It’s obvious that when you start these programs, that you already have a clear image of what you want and don’t want to implement into the client, so why bother? And why waste our time?

โดยความจริง ประเด็นนี้ไม่ใช่ประเด็นใหม่อะไร ผมเองโดยส่วนตัวเคยโพสต์ต่อว่าทีมพัฒนาใน Microsoft Connect ในลักษณะใกล้เคียงกันอย่างน้อยสามครั้ง และได้รับผลเช่นเดียวกัน คือ เงียบ ไม่มีคำตอบ

และนี่เป็นส่วนหนึ่งที่ทำให้ผมหันไปใช้ Yahoo Messenger นอกเหนือจากดีไซน์และคุณสมบัติใหม่ที่น่าใช้กว่าเดิม บวกกับการที่ไมโครซอฟท์ไม่พัฒนาคุณสมบัติพื้นฐานของ Windows Live Messenger ให้ได้เรื่องได้ราว แต่เน้นไปที่ของไร้สาระอย่างเช่น Messenger TV ที่เป็นคุณสมบัติล่าสุด ซึ่งต้องเล่นผ่าน Activity ที่จำกัดประเทศด้วย ขณะที่ Yahoo Messenger 9 สามารถดูคลิปจาก Youtube ด้วยกันบนหน้าต่างสนทนาทันทีที่โพสต์ลิงค์ และ QQ โปรแกรมแชตของจีนสามารถเปิดหนังที่อยู่ในเครื่องดูด้วยกันกับคู่สนทนาได้มาตั้งหลายปีแล้ว